Politica di Restituzione e Assistenza Clienti

Politica di Restituzione

Diritto di recesso (Resi)
Secondo la legislazione dell'Unione Europea, hai il diritto di restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni naturali dalla ricezione, senza bisogno di giustificare il motivo. Questo diritto di recesso non pregiudica i tuoi diritti legali.

Eccezioni al diritto di recesso
Non accettiamo resi per i seguenti prodotti:

  • Costumi da bagno, bikini o articoli simili per motivi igienici.
  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
  • Prodotti utilizzati, non più nelle condizioni originali o senza imballaggio e accessori inclusi.

Come effettuare una restituzione

  1. Notifica la tua intenzione di restituire il prodotto: Devi comunicarci per iscritto (via e-mail) la tua intenzione di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione.
  2. Imballaggio e spedizione: Una volta comunicata la restituzione, dovrai inviarci l'articolo senza indugi, entro i successivi 14 giorni. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
  3. Condizione del prodotto: L'articolo deve essere restituito nelle condizioni originali (non usato, senza danni, nell'imballaggio originale, con tutte le etichette e accessori inclusi).

Rimborsi

  • Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito.
  • Spese di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non verranno rimborsate.

Assistenza Clienti
Se hai domande sulla politica di restituzione o hai bisogno di assistenza con il processo, il nostro team di assistenza clienti è disponibile via e-mail durante i seguenti orari:

  • Lunedì a Venerdì: dalle 9:00 alle 17:00
  • Sabato: dalle 10:00 alle 14:00

Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, puoi inviarci il modulo di recesso o una dichiarazione chiara tramite e-mail a isabellariccistore@gmail.com .
Il modulo di recesso è facoltativo, ma può velocizzare il processo di restituzione.